Balance Way Bokningsvillkor för vår hemmottagning samt hembesök
Kväll- och helgtaxa (ordinarie bokningar).
Kväll- och helgtaxa gäller vardagar efter kl 17 samt lördag och söndag.
För ordinarie bokningar tillkommer ett pristillägg på 150 kr per behandling.
Rabatter & kampanjer
Rabatter (inkl. t.ex. student-/kampanjpris om tillämpligt) gäller normalt inte på kväll/helg eller akuttider, om inget annat anges.
Klippkort och kväll/helg – viktigt:
Om en bokning ändå görs på kväll/helg med ett upplägg som inte gäller för kväll/helg, kan vi behöva boka om tiden till dagtid alternativt debitera mellanskillnaden enligt kväll/helgtaxa.
Massage vid hembesök.
På Balance Way är vår bas på Ekerö, och för att vi ska kunna erbjuda hembesök behöver vi få er bokning i god tid. Om ni önskar boka ett hembesök samma dag är det viktigt att ni ger oss minst 4 timmars framförhållning. Detta ger oss tillräckligt med tid att planera resan, navigera genom eventuell trafik och hantera andra oväntade situationer. Vi uppskattar er förståelse och ser fram emot att tjäna er på bästa sätt.
Hembesökspriserna på Bokadirekt gäller endast Ekerö.
För hembesök på övriga platser i Stockholms län: kontakta oss på telefonnummer 08-667 90 00 eller genom att maila på info@balanceway.se så får du prisoffert för hembesök.
Kväll- och helgtaxa kan tillkomma även vid hembesök, om inget annat avtalats.
Avbokningsregler.
Avbokningsregler – viktigt att skilja på mottagning och hembesök
Massage på vår mottagning (studio):
Avbokning ska ske senast 24 timmar före bokad tid.
Vid senare avbokning eller uteblivet besök debiteras fullt pris.
Gäller även presentkort, klippkort och friskvård.
Debitering baseras på behandlingens ordinarie pris även om rabatt har använts.
Hembesök, event och företagsbokningar:
För hembesök, event, företagsbokningar samt privata hembesök som bokas direkt via oss gäller 36 timmars avbokningsfrist.
Vid avbokning senare än 36 timmar före bokad tid, eller vid uteblivet besök, debiteras fullt pris enligt bokningen.
Detta gäller oavsett betalningssätt, inklusive presentkort, klippkort och friskvård.
Avbokning:
Du kan avboka din tid via avbokningskoden som Bokadirekt skickat till din e-post.
Om du saknar kod eller behöver avboka nära inpå din bokade tid, kontakta din terapeut direkt via SMS.
För avbokningar mindre än 24 timmar före bokad tid gäller debitering enligt ovan.
Bakgrund till våra avbokningsregler:
När du bokar en tid hos oss ingår en överenskommelse där både du och vi förbinder oss att respektera den bokade tiden.
Vi reserverar behandlingsutrymme samt terapeut och blockerar tid som annars hade kunnat erbjudas andra kunder.
Genom att avboka i tid ger du oss möjlighet att erbjuda tiden till någon annan och undvika inkomstbortfall.
Tack för din förståelse och för att du hjälper oss att hålla en smidig och hållbar schemaläggning.
– För friskvårdsportalanvändare via Benify, Benefits, Epassi, Edenred, Wellnet och Söderberg & Partner gäller följande villkor:
Köp och bokning:
- Köp av tjänster sker via friskvårdsportalen.
- Bokning görs direkt via bokadirekt https://www.bokadirekt.se/places/balance-way-massage-pt-yoga-pa-ekero-foretagsmassage-hembesok-58364 eller hos oss via telefon på 08-667 90 00 (välj alternativ 3) eller e-post på info@balanceway.se.
- För bokning krävs en kopia på kvittot eller köpebevis från friskvårdsportalen.
- Om din arbetsgivare godkänner kvitton utan att du behöver använda friskvårdsportalen, kan du köpa tjänster direkt från oss. Kontakta oss gärna för mer information om anpassade kvitton.
Hemmamassage via friskvårdsportal:
- Hembesökspriserna via friskvårdsportalen kontakt oss för mer information och priser.
- Hemmamassage bokas som två separata 45-minuters behandlingar (totalt 90 minuter).
Avbokning och ombokning:
- Massage på vår mottagning (studio): avbokning ska ske senast 24 timmar före bokad tid.
- Hemmamassage som sker som hembesök: avbokning ska ske senast 36 timmar före bokad tid.
- Vid avbokning senare än 36 timmar före bokad tid, eller vid uteblivet besök, debiteras fullt pris.
- Vid sen avbokning skickas faktura för det fulla beloppet.
- Bokningar kan ombokas via telefon eller e-post, alternativt med den avbokningskod som skickas vid bokning.
Om bokningsregler inte följs:
- Om bokningsreglerna inte följs kan vi behöva erbjuda behandlingen på vår mottagning istället för som hembesök.
Övrigt:
- Tjänster som köpts via friskvårdsportalen återbetalas ej.
- Kontrollera med din arbetsgivare vilka krav som gäller för kvitto och ersättning innan bokning.
- Behöver du anpassat friskvårdskvitto ska detta meddelas innan ditt besök.
- Vissa arbetsgivare kräver att namn och personnummer anges på kvittot, eller att beloppet inte överstiger till exempel 1 000 kr.
- Det är kundens ansvar att kontrollera detta innan bokning.
– Klippkorts infromation
Bokning
IDNR-nummer vid bokning
Om du har köpt ditt klippkort direkt via BalanceWay (inte genom BokaDirekt), ange ditt klippkorts IDNR-nummer vid bokning.
Vid bokning på BokaDirekt, skriv in IDNR-nummer i meddelandefältet.
Exempel på IDNR-nummer: BW-KK-M-24M25-005.
Saldo och giltighet:
Vi håller koll på antal behandlingar som återstår på ditt klippkort.
Vill du dubbelkolla ditt saldo? Kontakta oss via våra kontaktuppgifter.
Klippkortet är giltigt t.o.m. det angivna datumet på kortet. Outnyttjade behandlingar efter giltighetsdatum förfaller och ersätts ej.
Personligt eller familjekort:
Klippkort kan utfärdas som personligt eller familjekort. Det valda upplägget anges på klippkortet och kan inte ändras i efterhand.
Personligt klippkort (namn på kortet) kan användas för friskvård enligt Skatteverkets regler.
Familjekort kan delas inom familjen men gäller inte för friskvård.
Dagtid vs Flex:
Klippkort Dagtid gäller endast vardagar före kl 17.
Klippkort Flex kan användas även kvällar & helger utan pristillägg (i mån av tider).
Förlängning av klippkort (mot avgift):
Om du inte hinner använda alla klipp kan klippkortet i vissa fall förlängas mot avgift, förutsatt att du kontaktar oss innan giltighetsdatumet passerat. Förlängning kan göras en gång per klippkort.
Förlängning 30 dagar: 295 kr.
Förlängning 60 dagar: 495 kr.
Villkor för användning:
Klippkort köpta via Balance Way kan inte kombineras med andra erbjudanden eller rabatter, om inget annat anges.
Vid förlust av kortet:
Vid förlust av kortet kan ett nytt utfärdas mot en administrativ avgift på 150 kr. Endast kvarvarande behandlingar registrerade i vårt system överförs till det nya kortet.
– Behandling.
Vi erbjuder friskvårds behandling eller avslappnande/återhämtande massage. Massage och yoga är inte lämpliga för personer med vissa medicinska tillstånd. Konsultera alltid med din läkare innan du påbörjar behandlingar.
– Betalning.
Massagen betalas på plats efter din behandling. Betala med swish, kort, klarna, Epassi, Bokadirekt, eller våra egna presentkort. Med klarna kan du välja upp till 14 dagars kostnadsfri faktura. Jag tar inte emot kontanter. Digitalt Zettle kvitto skickas till sms/epost efter behandlingen.
Endast kortbetalning, Swish, Epassi, eller via Bokadirekt. Tar ej emot kontant betalning.
Företag har möjlighet att välja fakturering efter avtal.
ATT TÄNKA PÅ INFÖR DITT BESÖK:
Vi önskar att ni stanna hemma vid förkylningssymtom och att vänta någon dag med massage efter att du tagit vaccin.
Handsprit finns på plats. Bänken spritas och annat extra noga och använder munskydd när någon önskar det.
– P-plats finns precis utanför entrendörren samt tillgång till elbilsladdning.
– Endast kortbetalning, Swish, Epassi, eller via Bokadirekt. Tar ej emot kontant betalning.
– Är du under 18 år måste du ha målsmans godkännande. Målsman medverkar på massagen om du är under 15 år. Åldersgräns 10 år.
– Meddela mig dina önskemål & eventuella sjukdomar/operationer som kan ha betydelse.
– Vi spar kunduppgifter & skriver journal för att erbjuda så bra kommande behandlingar som möjligt.
– Massagerum ligger i vårt hem, ljud kan förekomma utanför massagerummet.
– Om det är första gången du bokar en massage, kommer vi att gå igenom en hälsodeklaration. Detta gör vi för att säkerställa din säkerhet, anpassa behandlingen efter dina behov och förbereda oss bättre. Din hälsa och välmående är vår högsta prioritet.